Política de reembolso
POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Trend Fitness
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
- Estar sem indícios de uso;
- Estar em perfeitas condições;
- Conter etiquetas originais;
- Estar na embalagem original, sempre que possível;
- Estar acompanhado do comprovante de compra.
Para iniciar uma solicitação de devolução, entre em contato através do e-mail:
Produtos com Defeito ou Avariados
Caso receba um produto com defeito, avariado ou diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail:
Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações necessárias para substituição ou reembolso.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não serão aceitos para devolução:
- Produtos com sinais de uso inadequado;
- Produtos danificados por mau uso;
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
- Cartões-presente, quando aplicável.
Trocas
Para solicitar uma troca, entre em contato através do nosso canal de atendimento.
Após análise e aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para continuidade do processo.
Reembolsos
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, informaremos por e-mail se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, o valor será estornado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis, podendo variar conforme a instituição financeira ou operadora do cartão.